Laurence MollardWebmarketing - Reseaux sociaux - Gestion de projet Web

Experiences

1. Rédactrice Web / Chef de projet E-Commerce

   ABATIK DISTRIBUTION (Piscines-online.com, Fitness-online.fr, Bebe-street.com) – CDI – Beaumont lès valence (26)

   Avril 2010 - Aujourd'hui
   
   

   Mission : Augmentation du trafic ciblé des sites français du groupe (Piscinesonline.com, fitness-online.fr, bebe-street.com) et de leurs versions étrangères.
   
   - Chargée des opérations de webmarketing des sites du groupe : veille concurrentielle, gestion des campagnes emailings et newsletters (Dolist), SEO, SEM (Google Adwords), netlinking, social media optimization,
   - Analyse, tracking et reporting des performances et actions menées (suivi des KPI, de la fréquentation des sites, calcul du ROI...) et utilisation d'outils de suivi (Google Analytics, Webmaster tools, Yooda, Google Shopping…) et de leur performance (visites, pages vues, taux de rebond, taux de transformation, CA...),
   - Recherche, mise en place et suivi des partenariats web,
   - Gestion de contenu via les outils de CMS internes : mise à jour des pages, création des fiches produits, rédaction de guides, actualités, communiqués de presse...
   - Optimisation des sites en vue d'améliorer l'expérience utilisateur (fonctionnalités, conception, navigation, design, maintenance ...),
   - Définition de la stratégie d'intégration aux différents réseaux sociaux.

2. Consultante/Chef de projet Web

   FINGERPRINT TECHNOLOGIES (Agence Web) – CDI – Romans sur Isère (26)

   Mars 2007 - Mars 2010
   
   

   Mission : Commercialisation des services web (création de site, hébergement web et référencement) et pilotage des projets
   
   - Prospection, rendez-vous clients, réponse aux cahiers des charges et appels d'offres,
   - Analyses préalables, études fonctionnelles et modélisation,
   - Elaboration des recommandations stratégiques et rédaction des devis et cahiers des charges fonctionnels,
   - Suivi de production, coordination des équipes, respect des délais, recette, contrôle qualité et validation,
   - Formation des utilisateurs à l'utilisation des sites, CMS (Spip, Typo3, Joomla) ou interfaces e-commerce (Prestashop, OsCommerce...)
   - Veille concurrentielle et technologique,
   - Suivi et analyse du trafic des sites clients,
   - Recommandations et mise en place des actions webmarketing (référencement SEO/SEM, partenariats web, affiliation et marketplaces, e-mailing/newsletters, display, buzz marketing),
   - Définition et suivi des campagnes payantes Google Adwords.

3. Chargée d'affaires et service clients

   NEUBOX.net (Hébergement Internet) – San Luis Potosi (Mexique)

   Juin 2006 - Janvier 2007

   - Vente directe aux particuliers et entreprises de solutions d'hébergement web,
   - Suivi des campagnes de référencement sur Google Adwords.

4. Professeur de français

   BERLITZ (Ecole de langue) – San Luis Potosi (Mexique)

   Septembre 2005 - Juin 2006

5. Chef de produit Internet

   CADREMPLOI.fr (Figaro Classifieds) – CDI – Paris (75)

   Juillet 2001 - Août 2005
   
   

   Mission : Conception de l'offre BtoB, optimisation des ventes et animation du site internet à destination des DRH, Cabinets de recrutement et agence de communication RH
   
   - Définition des produits (offres d'emploi, Cvthèque, bannières publicitaires...), Marketing Mix (politique produit, prix, distribution, communication),
   - Marketing relationnel et e-CRM (marketing direct, newsletters, actions de télémarketing) et suivi des tableaux de bords opérationnels,
   - Réalisation d'argumentaires commerciaux à partir des statistiques site et des résultats d'audience (Nielsen, Médiamétrie eStat, Google Analytics, Xiti),
   - Réalisation des supports de communication on-line et off-line : campagnes publicité print et web ; plaquettes commerciales ; objets promotionnels; mailings et emailings,...
   - Organisation d'événementiels (petits-déjeuners, conférences, salons),
   - Analyse des besoins, définition des stratégies et pilotage des projets techniques (benchmark, réalisation des cahiers des charges, refonte de sites, coordination technique, recette et suivi des opérations),
   - Gestion et suivi des actions menées en coordination avec les équipes éditoriales, web design, techniques et commerciales (implication des différents intervenants, contrôle de qualité, validation),
   - Veille marché : Benchmark de la concurrence et analyse des meilleures pratiques,
   - Recommandations sur l'implémentation des nouveaux services générateurs d'audience,
   - Etude de lancement du site Cmonjob.fr et de la version 4 de Cadremploi.fr.
   - Membre du comité de pilotage de l'implantation de l'outil CRM (Siebel).

6. Assistante Marketing et Relation client Grands Comptes

   SCHNEIDER ELECTRIC (MGE UPS SYSTEM) – Stage en alternance – Grenoble (38)

   Octobre 2000 - Juin 2001
   
   

   Mission : Actions de fidélisation Grands Comptes (newsletters et magazine trimestriel).
   
   - Co-responsable de rédaction du trimestriel Grands Comptes "MGE ENERGY MAG" : définition des rubriques et du contenu, interviews des clients, contacts avec les prestataires...
   - Mise en place d'e-newsletters Grands Comptes segmentés par pays et type de clientèle : réalisation du cahier des charges et de la maquette.
   - Création d'une rubrique avant vente sur le site mgeups.fr : arborescence et contenu
   - Mise en place sur internet d'un outil d'aide à la décision complet (analyse de l'environnement électrique, puissance, enjeux et retour sur investissement) et structuré par segment de clientèle (Soho, Industriel, Télecom, ISP, et Réseau) : rédaction du cahier des charges et de l'interface graphique du diagnostic client.

7. Assistante Merchandising

   COCA-COLA Entreprise – Stage en alternance – Vitrolles (13)

   Février 2000 - Juillet 2000

   - Elaboration de plans d’optimisation linéaire (diagnostic des linéaires, préconisation, réalisation de planogrammes…) et utilisation d’outils merchandising, d’études internes et de panels distributeurs.

8. Commerciale Formations Logistiques

   AFT-IFTIM - IFTIM Collectivités - Contrat d'apprentissage - Marseille (13)

   Janvier 2000 - Janvier 2001

   Commercialisation des formations logistiques : Prospection clientèle, RDV, et conception de supports de communication.

Education

1. Master E-Business en alternance

   Groupe WESFORD, Grenoble (38)

   2000 - 2001

   Mémoire : L'E-CRM, simple prolongement du CRM ou véritable révolution de la relation client ?

2. ESC Filière Marketing

   ESC Marseille-Provence EUROMED, Marseille (13)

   1997 - 2000

3. Prépa. HEC

   Lycée Henri Poincaré, Nancy (54)

   1995 - 1997

Autres

Compétences linguistiques

• Anglais : Lu, écrit et parlé
• Espagnol : Lu, écrit et parlé (1 an et demi passé au Mexique)
• Allemand : Scolaires

Compétences informatiques

• Excellente maîtrise des logiciels du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint)
• Utilisation de Dreamweaver, Photoshop, Filezilla
• CMS : TYPO3, SPIP, Wordpress
• Notions HTML, CSS, PHP, MySql, Flash

 

 

Autres

• Utilisation des outils Google : Google Analytics, Trend, Webmaster Tools...
• Création de sites perso et blogs (en cours de refonte) : hoteltivoli.fr et web-mkt.fr
• Création et animation de comptes Twittter et Facebook